Klacht over Specsavers: slechte service

Mijn Klacht:

Op 11 november 2014 had ik een afspraak bij specsavers voor het opmeten van mijn ogen , wilde graag contact lenzen proberen ( draag een bril ). ben netjes geholpen. lenzen zouden na ongeveer 10 werkdagen binnen zijn. na ongeveer 2 weken zelf naar specsavers gebeld, lenzen waren er nog niet. Medewerker zou dit uitzoeken en telefonisch contact met mij opnemen. Dit is echter niet gebeurd. heb zelf tot 3 keer toe naar specsavers gebeld en telkens hetzelfde verhaal. Medewerker kon ook niet vertellen waar het fout is gegaan. en daarmee was de kous af. Sorry was het antwoord. verder niets meer vernomen. heb zelf nog wel een keer gebeld om de sterkte van mijn ogen op te vragen om elders te gaan. Jammer !!!!

Gewenste Oplossing:

wanneer de lenzen geleverd zouden worden, maar dat zal helaas niet meer gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 27 mei 2015 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Wij betreuren het dat uw bezoek aan de winkel niet naar wens is verlopen, onze excuses voor het ongemak. Wij willen uw klacht heel graag oplossen en daarvoor willen wij u vragen om uw naam en geboortedatum, onder vermelding van deze klacht, door te sturen naar onze klantenservice, [email protected]

In afwachting van uw reactie, verblijven wij,

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Specsavers beoordeeld.

vlinder021

Heeft op 28 mei 2015 om 16:50 geantwoord

Ben gebeld door specsavers, zij vinden het erg vervelend hoe het gelopen is . Het bleek een administratieve fout. Ter compensatie een voucher voor 50% korting bij aanschaf van een nieuwe bril en alsnog een setje proeflenzen . Top !

Klacht: slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen