Klacht: Slechte service

op 07 augustus 2019 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Sinds ruim 4 jaar hoorapparaten van Specsavers oud Beijerland en al 4 jaar problemen ermee telkens de draadjes uit de oren en telkens geen oplossing kunnen vinden bij specsavers in oud Beijerland.
Op vakantie in Brabant en weer problemen ik ben naar specsavers in Breda gegaan waar ik uitmuntend werd geholpen, een geleider aan het oorapparaat voorkomt dat het er uit valt.

Gewenste Oplossing:

Als een klacht serieus genomen word en dat ik niet 4 jaar lang aan het hannesen bent met mijn hoorapparaat.
Ik hoop dat het in behandeling word genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 12 augustus 2019 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw bericht, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Vervelend dat u in Oud Beijerland niet naar wens bent geholpen.

Wij begrijpen dat u nu in Breda wel de juiste oplossing voor uw probleem heeft gekregen, blij om te horen.

Onze excuses dat u hier zo lang mee heeft moeten tobben en zullen dit uiteraard intern bespreken.

Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

Alle klachten die gemeld zijn door bwblok