sophia65 op 11 maart 2015 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedendag, Onderstaand hadden wij u de vorige keer gemeld en uiteraard bent u ten alle tijden van harte welkom in de winkel voor een nameting. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij het graag via onze klantenservice,...
Een klant van Specsavers in Emmen is ontevreden over de afhandeling van zijn klacht, die als opgelost is gemarkeerd, maar waarvoor hij geen contact heeft gehad en geen oplossing heeft ontvangen. Hij eist een rectificatie van het bedrijf.
Zie dat er bij mijn klachten over Specsavers Emmen staat dat deze klacht opgelost is.
NIKS VAN WAAR GEEN CONTACT GEHAD HELEMAAL NIETS OPGELOST ZIJN ZE NU VAN DE RATTEN BESNUVELT>
EIS EEN RECTIFICATIE VAN SPECSAVERS.
ALS MIJN KLACHTEN ZIJN OPGELOST EN ER GEEN LEUGENS VERTELT WORDEN ZOALS KLACHT OPGELOST
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2015 om 09:55 geantwoord
Goedendag,
Onderstaand hadden wij u de vorige keer gemeld en uiteraard bent u ten alle tijden van harte welkom in de winkel voor een nameting.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij het graag via onze klantenservice, [email protected]
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie.
Spijtig om te horen dat uw bril niet naar wens is, onze excuses voor het ongemak. Wij adviseren u om een afspraak te maken bij de winkel Emmen om het nogmaals te laten nameten.
Tussen twee metingen kan een verschil van 0,25 dioptrie voorkomen. Een verschil van 0,5 is uitzonderlijker, maar kan voorkomen. Zeker bij hoge sterktes, zoals de 7,5 van de journalist in kwestie. In tegenstelling tot wat de oogarts in het item van Editie NL zegt, is dit niet gevaarlijk. Dit bevestigt ook de NUVO.
De resultaten van een oogmeting kunnen afwijken door verschillende omstandigheden. Bijvoorbeeld het tijdstip van de meting (’s ochtends vroeg, of na een lange dag achter de computer) of persoonlijke omstandigheden, zoals vermoeidheid. Daarnaast het in Nederland tegenwoordig gebruikelijk dat de oogarts vooral kijkt naar de gezichtsscherpte in verband met eventuele klinische problemen, waarbij de exacte sterkte meestal niet zo nauwkeurig gemeten wordt, zoals bij de meeste opticiens.
Wij staan achter onze visie en professionaliteit en garanderen dat onze klanten altijd getest worden door een MBO-gediplomeerd opticien.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
