Klacht: Slechte glazen

op 23 augustus 2019 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik kom altijd bij specsavers.
Was altijd tevreden.
Mijn laatste bril zijn de kunstifglazen echt waardeloos van
Ze zijn continu smerig en krijg ze niet echt schoon.
Steeds weer smerig terwijl ik heel zuinig ben op mijn bril en em altijd schoon maak, wat ik altijd gedaan heb
Helaas heb ik meer mensen gehoord van deze slechte glazen en hebben hetzelfde probleem.
Ja dan kunnen jullie misschien goedkoper zijn, maar continu smerige glazen is niet fijn.
Ik zou graag willen weten of jullie een ander merk glazen gebruiken of een andere leverancier.
Het is echt waardeloos en ga nu dus ook verder kijken bij andere opticiens.
Tenzij echte glazen niet te prijzig zijn bij specsavers, want deze kunststofglazen wil ik volgend jaar echt niet weer en een kennis van mij wil deze ook niet weer
Hoop iets te horen van specsavers

Vr gr Sonja

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als echte glazen betaalbaar blijken te zijn voor mij of dat er andere kunstsofglazen gebruikt gaan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 26 augustus 2019 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Vervelend te horen dat u niet tevreden bent over de glazen die u heeft ontvangen. Wij verzoeken u contact op te nemen met de winkel waar de bril is aangeschaft zodat zij het product kunnen bekijken.

De winkel zal dit verder met u oppakken.

Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

Alle klachten die gemeld zijn door Sonja zeeman