Klacht: Slecht geholpen

UTRECHT12345 op 02 augustus 2018 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw schrijven, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Helaas kunnen wij uit uw e-mail niet goed opmaken wat er niet goed is gegaan tijdens uw bezoek. Mocht u alsnog hulp van ons nodig hebben dan...

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2018

Een klant heeft negatieve ervaringen opgedaan bij Specsavers, waar hij en zijn partner onprofessioneel en onbeschoft behandeld werden. Ze kregen geen duidelijke antwoorden op hun vragen over het verkrijgen van een nieuwe bril, wat leidde tot frustratie en de beslissing om niet meer terug te keren. De klant wil deze situatie melden om toekomstige problemen voor andere klanten te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik ben bij specsevers overecht geweest daar kunnen niet vertellen ofbik een nieuwe bril kon krijgen het leek wel of ze nietvgediplomeerd zijn ik ben nog nooit zo onbeschoft behandeld geweest ze weten niets te vertelen op geen enkele vraag wisten ze geen oplossing tevinden slecht voor de zaak ik ben er kwaad weg gelopen kom er ook nooit meer ik wil dit wel eve melden zo dat jullie dit probleem kunnen op lossen voorvandere klanten groet de heer la koppen en mevr koppen

Gewenste Oplossing:

Nooit

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 06 augustus 2018 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw schrijven, wij hebben deze in goede orde ontvangen.

Helaas kunnen wij uit uw e-mail niet goed opmaken wat er niet goed is gegaan tijdens uw bezoek.

Mocht u alsnog hulp van ons nodig hebben dan verzoeken wij uw verhaal aan ons te doen toekomen via [email protected]

Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM