Mijn Klacht:
Mijn moeder 90 jaar heeft een afspraak 17 september gemaakt voor de audioloog. Ik neem verlof dat mijn moeder op tijd op deze afspraak zal zijn.
Tijdens de rit naar mijn moeder belt ze op of wij wel op tijd zouden zijn omdat ze dacht dat de afspraak om 9,30 uur is en wij dachten 10,00 uur dus wij nemen contact op met Specsavers Kampen om te zien hoe laat de afspraak is.
De dame van Specsavers moest in de agenda van audioloog en gaf aan dat de audioloog met cursus is en dat ze contact met mijn moeder konden krijgen omdat ze geen nummer van haar hebben ( onzin ze hebben niet in het telefoonboek gekeken er staan er 3 in met die naam) kost niets.
Kost mijn extra verlofdag als ik een nieuwe afspraak maak.
Gewenste Oplossing:
Niet meer nodig ze zijn een klant kwijt
