Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Mijn ouders (85 en 80) wonen in Wijk bij Duurstede en gaan voor mijn vader’s gehoorapparaat naar Veenendaal omdat zij melden dat je altijd terecht kunt bij problemen. Vandaag ondervond mijn vader problemen en besloot naar Specsavers te gaan. Dit is best een onderneming voor hen. Met de auto van Wijk bij Duurstede naar Veenendaal, niet dichtbij kunnen parkeren, parkeerautomaten die het niet doen (uiteindelijk de 3e pas), scootmobiel in elkaar zetten (mijn moeder heeft zwaar COPD en kan niet ver lopen). Bij Specsavers nog even wachten op klanten die voor hen waren, dus uiteindelijk tien over half elf aan de beurt. Kregen ze te horen dat het inloopspreekuur tot half elf duurde. Na een discussie van tien minuten werden ze weer naar huis gestuurd en moeten ze vanmiddag na 5 uur terugkomen. In die tien minuten had de audicien ook even naar het apparaat kunnen kijken. Ik vind dit een hele slechte service en vind dit zwaar teleurstellend! Hoe kun je dit doen met oude mensen!!
Gewenste Oplossing:
Ik vind het niet meer dan normaal dat er excuses gemaakt worden en dat er eens heel goed naar de service gekeken wordt.
