Mijn Klacht:
Beste Specsavers,
Eind december 2015 heb ik een bril bij jullie gekocht. Deze bril heb ik toen in januari 2016. Op oudejaarsavond is 2017 is de schanier van mijn bril kapot gegaan waardoor het pootje eraf ligt. Ik ben vandaag pas langs gegaan wegens gebrek aan tijd bij coschappen lopen.Ik kreeg echter te horen dat ik een nieuwe montuur moest aanschaffen, dit zou mij dan 55 euro kosten. Ik ben toen bij city centre geweest voor een second opinion en die vertelde mij dat ik alleen het veertje in de bril of de brilpoot moest vervangen.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het dus erg jammer dat ik net buiten de garantie val, terwijl ik pas in januari mijn bril heb opgehaald en dat ik eigenlijk vind dat de garantieperiode moet in gaan op de dag dat de bril in gebruik is. Daarbij vind ik dat een paar dagen niet uit zou moeten maken aangezien ik al jaren klant ben.
Ik zou dus tevreden zijn als mijn bril gewoon gemaakt zou kunnen worden.Als ik de mogelijkheid had zou ik gewoon een nieuwe bil kopen. Maar aangezien ik nu al bijna 2 jaar onbetaald coschappen loop voor 40-50 uur per week, kan u zich wel voorstellen dat mijn bijverdiensten gaan naar dingen zoals mijn huur. Het zou mij enorm helpen als mijn bril gemaakt zou worden, zodat ik nog een paar maanden met deze bril vooruit kan.
