Klacht over Specsavers: Problemen met intake v…

Mijn Klacht:

Ik wilde een bril bij specsavers kopen alles was geregeld oogmeting gedaan,
Maar bij de zorgverzekeraar de factuur in te dienen ging het mis ze konden volgens hun niet in het systeem komen ze wouden dat ik zelf de rekening zou betalen maar volgens de zorgverzekeraar kon dat niet dan zou factuur worden terug gestuurt.
Ik hun een apart telefoon nummer gegeven waar ze niets mee hebben gedaan.
Ben op maandag 12 03 2019 terug naar de winkel gegaan,zonder resultaat.
Ik heb toen gezegd dan ga ik wel naar een andere winkel en daar lukte het wel.

Gewenste Oplossing:

Als ze gewoon hadden gebeld in mijn bij zijn en dan had kunnen zeggen oke jullie hebeen er alles aan gedaan maar nu heb zo mijn twijfels.
Ze hoeven nu niet met een deal te komen daar ik al een nieuwe bril heb.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 18 maart 2019 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer Trenning,

Hartelijk dank voor uw bericht, deze hebben wij in goede orde ontvangen.

Soms kan het wel eens voorkomen dat uw verzekeringgegevens niet terug te vinden zijn in ons computersysteem, wij snappen dat dit uiteraard erg vervelend is.

Uw bericht zullen wij met de winkel bespreken zodat dit in de toekomst verkomen kan worden.

Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

geerttrenning

Heeft op 18 maart 2019 om 20:39 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

ze hadden gewoon moeten bellen met het nummer wat ik heb achter gelaten dan hadden ze contact gehad.in de winkel
Ik geef ze niet voor niets het telefoon nummer en ze doen er niks mee.
als dat nou hadden gedaan was deze ellende niet begonnen.
maar ik ben o,zo benieuwd of ze inderdaad doen wat ze schrijven dat het ze door nemen met het personeel ik betwijfel het.

Klacht: Problemen met intake van zorgverzekeraar.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen