flalmahomed op 28 december 2015 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Wij betreuren het dat uw bezoek aan de winkel niet naar wens is verlopen, onze excuses voor het ongemak. Graag vernemen wij waar u klant bent, onder vermelding van uw geboortedatum, zodat wij uw...
Een klant van Specsavers ontving het advies om zijn oogboldruk door een oogarts te laten meten, omdat er een familiegeschiedenis van verhoogde oogboldruk is. Daarnaast werd er bij een bezoek aan de winkel opgemerkt dat het "kraken" van zijn goedkope bril normaal is.
Er werd mij geadviseerd om mijn oogboldruk door een oogarts te laten meten omdat mijn vader ook verhoogde oogboldruk heeft!
Ook ging ik langs om naar mijn “krakende” bril te laten kijken. Werd mij verteld dat dat altijd het geval is met goedkope brillen!
Niet, elke keer weer een teleurstelling. Spijt dat ik mijn brillen daar heb gekocht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2015 om 11:24 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw reactie.
Wij betreuren het dat uw bezoek aan de winkel niet naar wens is verlopen, onze excuses voor het ongemak. Graag vernemen wij waar u klant bent, onder vermelding van uw geboortedatum, zodat wij uw klacht met de winkel kunnen bespreken.
U kunt de gegevens sturen naar [email protected]
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
