Klacht over Specsavers: Prijsverhoging zonder …

Mijn Klacht:

Mijn abonnement voor mijn lenzen is met € 6.50 per maand verhoogd. De medewerkster aan de telefoon gaf aan dat ik per e-mail ben geïnformeerd hierover. Ik heb alles teruggezocht maar geen e-mail gevonden. Haar oplossing… naar de opticien voor goedkopere lenzen…..Nou als dat het advies is van de medewerkster dan kan zij beter een andere baan gaan zoeken denk ik. Heel onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Een prijsverhoging is begrijpelijk, maar van € 6.50 per maand vind ik veel te veel. Ik verwacht een professionele reactie van een medewerker met een tegemoetkoming.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 17 januari 2017 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw email.

Het kopt inderdaad dat er een aantal lenzen zoveel duurder is geworden, onze excuses voor het ongemak. Door een verandering in de markt is het voor ons niet meer mogelijk de lens goedkoper aan te bieden.

We hebben wel andere types die goed en goedkoper zijn. Als u hiervoor interesse heeft kunt u contact opnemen met uw winkel voor een gratis advies en proefset.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Sabrina Groen

Klacht: Prijsverhoging zonder aankondiging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen