Mijn Klacht:
sinds 2009 ben ik klant bij Specsavers voor contactlenzen en heb een contract inclusief vloeistoffen en betaal daar €17,00 per maand voor.
Vorige week bij mijn halfjaarlijkse controle werd mij gezegd dat ze overgaan op een “nieuw systeem” en dat ik mijn lenzen in de webshop moet gaan bestellen!!
Tot mijn verbazing moet ik opeens veel meer gaan betalen per maand voor lenzen en vloeistof. Daar komt nog bij dat uitsluitend de All purpose vloeistof te krijgen is in de Webshop. Ik gebruik echter de EasyVision vloeistof. Die kost in de Specsaverswinkel €24,00 per half jaar dus €48,00 per jaar. omgerekend ga ik door dit “nieuwe systeem” ruim €5,00 meer betalen per maand en per jaar dus €60,00!!!. Ik ben boos en teleurgesteld dat je als trouwe klant zo wordt gedupeerd. Er is geen enkele coulance. Het is gewoon een ordinaire prijsverhoging en voor Specsavers een kosten reductie.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ik rechten kan ontlenen aan het contract dat ik nu heb met Specsavers dus €17,00 per maand inclusief voeistoffen!!
