Schemerlampen op 15 juli 2015 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedendag, Hartelijk dank voor uw reactie. Wat ontzettend vervelend dat u voor een dichte deur stond, onze excuses voor het ongemak. Wij gaan alles nakijken en ervoor zorgen dat de openingstijden overeenkomen met de website en de winkeltijden zodat het...
Samenvatting wordt geladen...
Nu 2x bij specsavers Uden voor de deur gestaan dat op website staat dat ze open zijn en er op winkel deur 1x een briefje hing dat ze toch gesloten waren. En 1x zelfs zonder briefje.
Open zijn wanneer je zegt dat je open bent.
Inmiddels ben ik elders (de overkant) al geslaagd voor een bril. Na sluitingstijd overigens.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2015 om 14:30 geantwoord
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Wat ontzettend vervelend dat u voor een dichte deur stond, onze excuses voor het ongemak.
Wij gaan alles nakijken en ervoor zorgen dat de openingstijden overeenkomen met de website en de winkeltijden zodat het in de toekomst niet meer kan gebeuren.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
