Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben gesproken met uw audicien en hij geeft aan dat u de domes gratis krijgt als zij zijn versleten en u komt daarmee naar de winkel. Echter als u een pakje mee wilt nemen...
moet ik elke keer 30 km reizen voor 2 hoor dopjes waardeloze oplossing
Een klant heeft geklaagd over de advertentie van Specsavers waarin staat dat er vijf jaar gratis oordopjes worden aangeboden. In werkelijkheid zijn de oordopjes niet gratis en moeten ze voor €20 worden aangeschaft, wat de klant als onjuist beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
in hun advertentie staat 5jaar gratis oordopjes in geen enkele winkel krijg je ze. je moet ze kopen a €20 ,dit vind ik niet correct
als ik ze gratis krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2017 om 12:05 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben gesproken met uw audicien en hij geeft aan dat u de domes gratis krijgt als zij zijn versleten en u komt daarmee naar de winkel. Echter als u een pakje mee wilt nemen dan betaalt u daar € 20,00 voor in plaats van de normale € 32,50.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Heeft op 28 februari 2017 om 12:42 geantwoord
(10)
moet ik elke keer 30 km reizen voor 2 hoor dopjes waardeloze oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
