Klacht: onterecht bril aanbevolen ivm staar

Chaffee op 03 februari 2021 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 3 februari 2021

Na een oogmeting bij Specsavers kocht de klager een bril, maar ervoer direct dubbel zicht. Na herhaaldelijk terugkomen en het advies om aan de bril te wennen, werd staar vastgesteld door de optometrist. Uiteindelijk bleek bij een oogarts dat de klager ernstige staar en macula degeneratie had, wat leidde tot de conclusie dat de bril onterecht was aanbevolen.

Mijn Klacht:

in het kort . na oogmeting door optometrist een bril gekocht. na ontvangst van de bril al direct aangegeven dat ik dubbel zicht bleef houden. Na enkele weken weer terug gegaan met dezelfde klachten. Advies: je moet aan de bril wennen.Optometrist constateerde staar.De bril gebruik ik nietmeer.In december huisarts een verwijsbrief gevraagd voor de oogarts.Deze verwees mij door naar opticien Unique voor een ogentest.Na deze test op 8jan. nog dezelfde dag een afspraak gemaakt bij de oogarts. Bleek ernstige staar en macula degeneratie te hebben. Wacht nu op een oproep voor behandeling. Ze hadden me dus nooit een bril moeten aansmeren

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van kosten bril zijnde 404,00 Euro en restitutie kosten Optometrist 39 Euro

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chaffee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM