Mijn Klacht:
Maandag 3 april j.l. heb ik mijn ogen oplaten meten bij Specsavers Apeldoorn, degene die mij toen geholpen heeft samen met mij een bril uitgezocht. Wat ik als prettig heb ervaren.
Er is mij toen vermeld dat ik bij aflevering van de bril, € 64,50 zou moeten betalen.
Op 18 april j.l. ben ik naar specsavers toe gegaan om mijn bril op te halen, ik ben geholpen door een medewerker van specsavers, zij heeft de bril afgesteld. Maar toen kreeg ik te horen dat ik € 169,00 zou moeten betalen. Dat heb ik geweigerd, omdat dit niet conform de afspraak was. Degene die mij maandag 3 april de prijsopgave heeft gedaan was op dit moment aan het lunchen en er is afgesproken dat ik dezelfde dag nog teruggebeld zou worden.
Vrijdag 21 april ben ik naar specsavers toe gegaan, omdat ik nog steeds niet was terug gebeld. Een gesprek gehad met de mevrouw die mij 3 april had geholpen, zij was hiervan niet op de hoogte gesteld. Zij maakte een begroting die zij de filiaal manager wilde voorleggen. Dat de € 100,00 eraf zouden gaan en dat ik dan € 69,00 zou moeten betalen.
Vrijdag 21 april ben ik eind van de middag teruggebeld en dat het verschil van € 100.00 gedeeld zou worden. Ik heb een tegenvoorstel gedaan, om de € 169,00 te delen, dan betaal ik nog € 20,00 meer dan conform de afspraak.
Ik zou de volgende dag teruggebeld worden, maar dit is niet gedaan!!
Vandaag 25 april heb ik zojuist contact gehad met de filiaal manager, hij houd vast aan om de € 100,00 te delen. Maar toen hij begon over dat de fout niet bij hen lag maar bij mij, want een rekenfout maakten zij niet, toen ben ik bij mijn standpunt gebleven. Want ik wens niet onbeschoft behandeld te worden, doordat ik steeds in de rede werd gevallen. De koop wordt ontbonden en de € 100,00 dat al was gedeclareerd bij het Zilveren Kruis zal worden terug gestort naar het Zilveren Kruis.
Gewenste Oplossing:
Dat ik de bril conform de afspraak zal krijgen, maar dit zal niet gebeuren. Maar ik wil de toekomstige cliënten van Specsavers waarschuwen dat zij de berekeningen mee zullen krijgen, zodat hen niet hetzelfde gebeurd als bij mij!!
(10)
