onjuist voorlichten

Question

rond juli juni 2016 bril aangeschaft 300 euro betaald. 50 euro zou volgens het systeem van specsavers worden vergoed door mijn zorgverzekeraar ,maar een half jaar later krijg ik een brief van specsavers waarin staat dat mijn zorgverzekeraar die 50 euro niet vergoed en vervolgens int specsavers zonder mij te informeren 50 euro van mijn rekening.
misleiding en slechte service.
Ook meerdere keren gebeld met specsavers hier over maar geen reactie terug alleen nieuwe aanmaning.

Specsavers · Accepted Answer

Goedendag
 
Bedankt voor uw reactie.
 
Vervelend dat u achteraf een rekening heeft ontvangen, onze excuses voor het ongemak. 

Echter is de zorgvergoeding de verantwoordelijkheid van de klant zelf. Wij kunnen zien waar u recht op heeft echter kunnen wij niet zien wat de zorgverzekering daarvan uitkeert. Deze afspraken staan vermeldt in uw polisvoorwaarden en zijn de afspraken die u heeft gemaakt met uw zorgverzekering. Voor meer informatie, zoals de reden van niet vergoeden, adviseren wij u contact met uw zorgverzekering op te nemen.

Om deze reden laten wij al onze klanten, waarvoor wij rechtstreeks declareren, een afschrijvingsovereenkomst tekenen. Dit is onze zekerheid omdat wij dus nooit kunnen zien wat de verzekeraar uitkeert.
 
Wij hopen u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Klacht: onjuist voorlichten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Specsavers

Geboden Oplossing:

Klacht: onjuist voorlichten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen