Klacht over Specsavers: onjuist behandeling

Mijn Klacht:

Ik ben onjuist geïnformeerd, heb de bril van mijn dochter volledig in de winkel moeten betalen.Mij dochter heeft slecht zicht, ze had de bril heel hard nodig. Haar oude bril was stuk.
De direkteUr weigert om de procedure op te volgen, dus dat specsavers Lelystad de nota bij mijn zorgverzekeraar declareert. Hierdoor heb ik geen vergoeding van de zorgverzekeraar ontvangen.
Ik heb een verzekering met brillenvergoeding.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik het betaalde bedrag terug ontvang en Specsavers de nota naar mijn zorgverzekeraar opstuurt.
Wanneer de acties die momenteel in de winkel loopt wordt nageleefd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 01 april 2019 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw opmerking, wij hebben deze in goede orde ontvangen.

Wij hebben van u ook een e-mail ontvangen op het mailadres van onze klantenservice. Vanuit deze mailbox zal uw klacht worden opgepakt en besproken met de betreffende winkel.

U zult vanuit de winkel of de klantenservice op de hoogte worden gebracht.

Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Specsavers International Bv

Chassey

Heeft op 02 april 2019 om 11:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ben gebeld door specsavers, de directeur heeft hetzelfde voorstel gedaan als in de klachtenmail beschreven staat.....hij stelt zich niet verantwoordelijk op ten aanzien van de verkeerde behandeling door zijn medewerker en de financiële gevolgen die dit heeft op de vergoeding door de zorgverzekeraar.
Dhr weigert mijn om de nota bij mijn zorgverzekering te declareren, hij wil het via Famed doen. Ik ben het er niet mee eens omdat de zorgverzekering de vergoeding bepaalt.
Ik heb aangegeven dat ik zijn voorstel zwart op wit wil.
Ik wacht daarop.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hallo, Mijn klacht is niet naar behoren afgehandeld. Kan ik nog een reactie verwachten of zal ik andere wegen bewandelen?

Klacht: onjuist behandeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen