soophs op 22 augustus 2017 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft nieuwe lenzen besteld bij Specsavers, met de verwachting dat deze meer dan een week voor vertrek naar het buitenland geleverd zouden worden. Tot de avond voor vertrek waren de lenzen echter nog niet aangekomen en kon er geen oplossing worden geboden door de klantenservice.
Omdat ik een halfjaar naar het buitenland ga ruim op tijd nieuwe lenzen besteld, die meer dan een week voor vertrek geleverd zouden worden. De avond voor vertrek zijn de lenzen nog niet geleverd, en Specsavers kan mij niet verder helpen.
Als ik een verklaring krijg voor deze vertraging, en eventueel een oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2018 om 10:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
