Mijn Klacht:

Vanmorgen had ik om 11 uur een afspraak om mijn nieuwe bril op te halen.
Ik kwam om 11.01 de winkel binnen (vorige keer toen ik kwam voor de bril, werd een klant verweten 6 min te vroeg te zijn). Ik moest plaats nemen op een stoel en er werd niets gezegd. De winkel was overvol en er waren veel medewerkers. Was beslist niet corona proof!! (ben er al verschillende keren geweest en er nog nooit zoveel personeel gezien!) Bij de volgende klant die binnenkwam ging afspraak ook al mis en ook daar ontstond een vervelende sfeer. Toen ik mijn bril kwam aanmeten moest ik ook lange tijd wachten, ondanks mijn afspraak.
Toen ik vroeg hoe lang mijn afspraak ging duren kreeg ik als antwoord dat zal nog wel even duren. Zei hierop dat ik wel een afspraak had en ook daarna nog een afspraak voor mijn werk. Mw vond dat ik haar aanviel?? Er werd me direct door deze zwangere medewerker toegesnauwd dat ik 3 min te laat was! Dit klopte niet en was zeker niet waar , maar als het om minuten gaat misschien 1.
Werd me direct al verteld dat ik haar aanviel?? Ik vroeg alleen hoe en wat mbt mijn afspraak en dat ik haar helemaal niet persoonlijk aanviel.
Vervolgens kwam een andere mw (nou ja mw…) uit een hoek , die mij niets zei, maar wel haar collega zei negeer hem maar gewoon?? Toen ik haar om uitleg vroeg zei ze : JE (ik 60 jaar en al jarenlang klant) kan hem nu meenemen of vertrekken uit de winkel…
Heb vervolgens bijna 30 min zitten wachten en werd genegeerd. Heb toen gevraagd of ik aub mijn ( betaalde bril ) mocht meenemen omdat ik in tijdnood kwam. Heb wel gezegd dat ik zeer ontstemd was over de gang van zaken daar . Die vrouw uit de hoek (waar ze vooral moet blijven zitten en die je als bedrijf niet zou moeten willen hebben) was er opeens ook weer bij. Toen ik zei over de gang van zaken een klacht te gaan indienen en haar om haar naam vroeg zei ze dat gaat JE niets aan.
Heb toen gezegd dat ik niet zo onbeschoft behandeld wil worden en het een KT winkel vind.
Moet wel eerlijk zeggen dat ik door de opticiens (verschillende personen) altijd prima ben geholpen.

Gewenste Oplossing:

Geef die mw uit de hoek een cursus in beleefdheid, klantvriendelijkheid, tact of nog beter , bied haar een baan bij het vuilnis ophalen.