Mijn Klacht:

Toen ik een jaar of 8 geleden hoordpijn kreeg als ik iets van dichtbij moest bekijken dacht ik dat ik misschien wel een bril nodig zou hebben. Ik ben toen bij Hans Anders geweest. Maar tijdens het oog meten twijfelde ik telkens en kwamen we er niet uit. Ze zeiden toen dat mijn ogen slecht te meten waren omdat ze nog driftig accomoderen. Ze durfde het niet aan mij een bril aan te meten en verwezen mij naar het ziekenhuis naar de oogarts.
Dat vond ik wel eerlijk van ze en was blij dat ze dat deden.
Deze constateerde dat ik wel degelijk een bril nodig had. Die heb ik toen, met de brief van de oogarts bij Hans Anders gekocht.
De eerste jaren had ik hem nooit op want ik kon alles prima zien en vergat hem daarom altijd.
Afgelopen jaren zijn mijn ogen echter achteruit gegaan en nu kan ik van dicht bij niet veel meer zien.
Vorig voorjaar ging ik met mijn vriend naar specsavers omdat hij daar altijd kwam en een nieuwe bril nodig had. Ik vertelde de verkoopster dat ik eigenlijk een nieuwe bril moest maar voor de meting naar het ziekenhuis moest . Ze zei toen dat dat helemaal niet nodig was omdat ik nu ouder ben en mijn ogen niet meer zo accomoderen als toen. Ze heeft mij toen een nieuwe bril aangemeten. Ik ben echte gelopen jaar tot de conclusie gekomen dat ik met die bril niet goed zie. Zowel niet in de verte als dicht bij. Ik heb drogisterij brillen gekocht voor het lezen. Medicein doosjes, pin bonnen, ed ik kan het niet lezen bovendien kwam ik er achter dat ik met de bril van m’n vriend beter kon tv kijken.
Ik ben tot 2 keer toe terug geweest bij specsavers met mijn klacht. Maar werd weer weg gestuurd met de mededeling dat dat kwam omdat ik te veel onderuit zakte met tv kijken en dat het kwam omdat ik m’n bril scheef op zette met de poten tussen m’n haar klemmetjes die ik altijd draag.
Ook ben ik twee keer terug geweest omdat m’n bril telkens van mn neus zakt. Ze hebben hem wel twee keer gesteld maar ik heb de poten weer terug moeten buigen omdat ik erge pijn kreeg achter m’n oren.
Uiteindelijk ben ik naar m’n huisarts gegaan met een verwijsbriefje om opnieuw naar de oogarts te gaan maar die verwees mij naar een optemeteist in Sneek die ook ogen kan druppelen. Daar ben ik nu twee keer geweest. De eerste keer voor druppelen en nog een na controle. En wat blijkt?…. mij ogen accomoderen nog steeds en na het druppelen bleek dat de medewerkers van specsavers mij een hele verkeerde bril hebben aangemeten en dat de glazen bovendien ook nog eens niet goed waren ingeslepen.
Ik heb bijna een jaar met deze bril rond gelopen en heb me erg geërgerd aan het fijt dat ik niet goed kon zien.

Ik kan nu wel weer terug gaan naar specsavers meer voel me niet serieus genomen. Graag wil ik dat er iemand contact met mij opneemt hier over

Met vriendelijke groeten,

Esther Everts

Gewenste Oplossing:

E