Mijn Klacht:
Specsavers heeft rekening hoorapparaten niet gedeclareerd bij ziektekosten verzekering maar geïnd bij bankrekening cliënt (een 95 jarige mevrouw met AOW die ze blijkbaar lieten tekenen hiervoor hetgeen niet gebruikelijk is.)
ze heeft onterecht nu alles zelf betaald.
Een nota om alsnog te declareren kunnen ze bij Specsavers niet leveren.
Over deze opmerkenswaardige opstelling gaat de klacht.
Ze (cliënt, haar huisarts e.a.familievrienden o.a ook) zijn er al jaren over in gesprek met Specsavers.
Worden niet adequaat geholpen c.q te woord gestaan.
Er was na telefoongesprekken o.a. een lange mail wisseling met huidige audicien.
Deze verwees uiteindelijk naar voormalige audicien.
Voor de zorgverzekeraar duurde dit te lang.
Bas Haasnoot
Gewenste Oplossing:
Uiteraard dient er een nota te zijn of te komen.i.v.m declaratie ziekte kosten verzekering.
