Mijn Klacht:
Laat ik eerst vertellen dat ik in erge mate tinnitus heb een klein beetje gehoorverlies heb waardoor ik gelukkig hoortoestellen draag en dat gelijk mijn tinnitus ietwat maskeer.
Mijn toestellen komen bij Specsavers Vlaardingen vandaan, ik heb ze nu bijna 2 jaar en ben nog nooit terug geweest omdat ik door ziekte niet zover kan reizen.
2 maanden geleden belde ik Specsavers op om te vragen of ze geen nieuwe SLANGETJES naar mij op konden sturen? Nee natuurlijk kan dat niet! Heb u niet iemand die ze langs zou kunnen brengen? Nee op het ogenblik heb ik niemand die naar Vlaardingen zou kunnen reizen.Nou ik zie wel moet ik nog maar even wachten zit nix anders op.
2 weken geleden… Mijn zus moet in Vlaardingen zijn en kan ze brengen bij Specsavers …ik bellen naar Specsavers Vlaardingen, mijn zus heeft 2 toestellen bij zich daar moeten NIEUWE SLANGETJES op!!
Schrijf u maar een briefje erbij wat er gedaan moet worden.
1 Doosje zit in: 1 toestel met KAPOT SLANGETJE 1 oortje en 1 batterij ..in doosje 2 zit: 1 toestel met KAPOT SLANGETJE1 oortje en 1 batterij.
Vrijdag 12 januari mijn zus levert af 2 doosjes met inhoud en briefje erbij dat ik ook graag reserve Oortjes ( pluimpje of dop?) erbij wil hebben want ik wil niet nog eens een hele week zonder mijn toestellen omdat ik knettergek wordt van die hevige piepen in mijn hoofd van de tinnitus.
Woensdag 17 januari wordt ik gebeld door een uiterst onvriendelijk mevr, mevr D u moet komen voor die oortjes want die moeten aangepast worden, ik zeg ik kan zelf niet komen door ziekte, zegt mevr komt u met uw zus mee!! IK KAN NIET ZELF KOMEN MEVR WANT IK KAN NIET ZO VER REIZEN! Ik vraag maar hebben jullie nu wel NIEUWE SLANGETJES aan mijn toestellen gezet? Antwoord van uiterst onvriendelijk mevr : mevr ik heb u net uitgelegd dat u moet komen en daar laat ik het bij BOEM telefoon wordt erop gedonderd, mij helemaal verbaast achterlatend.
Vrijdag 19 januari mijn zus haalt vandaag mijn toestellen op, belt mij later in de dag op en zegt zus ik heb je toestellen terug ik kom ze brengen ! JOEPIE ik helemaal blij want knettergek wordt ik van mijn tinnitus.
Mijn zus levert af 2 doosjes waarin doosje 1 zit 1 toestel met KAPOT SLANGETJE 1 oortje en 1 batterij.
In doosje 2 zit 1 toestel met KAPOT SLANGETJE 1 oortje en GEEN batterij??
Conclusie 1 hele week zonder toestellen geleefd! Toestellen hebben nog steeds kapotte SLANGETJES en ben ook nog een Batterij kwijt!!!
Ik woest, ik bel zaterdag 20 januari naar Specsavers Vlaardingen en ja hoor krijg ik weer die vreselijk onaardige NIET luisterende mevr aan de telefoon, ik wordt steeds woester van dat mens ze blijf maar doorzagen dat IK naar die winkel moet komen!! iK KAN NIET( het zou misschien niet misstaan om die mevr een gehoortest af te nemen) ik zeg jullie hadden NIEUWE SLANGETJES op mijn toestellen moeten zetten!! Begint ze weer over die oortjes…dat mens luisterd niet zeg… Ik zeg nogmaal mevr ik had NIEUWE SLANGETJES aan mijn toestellen met oortjes nodig!! En BOEM weer donderd ze de telefoon erop!!
Specsavers is die normaal omgaan met klanten?? Woest ben ik op dat filiaal bah wat een nare ervaring en ik zit mooi met toestellen met kapotte SLANGETJES! Hoe moeilijk kan het zijn
Gewenste Oplossing:
Ik ben helemaal klaar met Specsavers .
(10)
