Vossestaart op 18 april 2019 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat dit bericht nog steeds open staat maar wij gaan er vanuit dat het reeds samen met u is opgelost. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vragen wij u...
Een klant van Specsavers heeft zijn abonnement voor maandlenzen omgezet naar een nieuwe lenzensoort, maar ervaart veel irritatie door deze lenzen. Hij vraagt zich af of het mogelijk is om terug te keren naar zijn oude lenzen, anders overweegt hij om naar een andere winkel te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn abonnement voor maandlenzen is omgezet naar een nieuwe lenzensoort.
Dit bevalt mij totaal niet, de lenen irriteren vreselijk!
Ik wil graag mijn oude soort terug, is dit mogelijk?
Anders moet ik op zoek naar een andere winkel hiervoor.
Als ik mijn oude soort weer kan krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2020 om 09:49 geantwoord
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat dit bericht nog steeds open staat maar wij gaan er vanuit dat het reeds samen met u is opgelost.
Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vragen wij u contact op te nemen met de betreffende winkel of via [email protected]
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
