Klacht over Specsavers: Nieuwe glazen???

Mijn Klacht:

Ik wil graag nieuwe glazen in mijn montuur die ook van specsavers is en ook nog in de collectie zit.
Er zitten veel krassen op dus wil ik nieuwe bestellen.
Dat kan zeggen ze dan maar dan moet ik wel een nieuw montuur kopen, waarom??? Die van mij is net 1,5 jaar oud. Uiteindelijk zeggen ze toe . Gaat u maar even zitten mevrouw er komt zo iemand bij u. Na zeker 10 min. Komen ze mij halen. Alles besproken.!! Zegt die meneer o ja er komen wel slijp kosten bij 50€?????
Wtf is dit.

Gewenste Oplossing:

Gewoon nieuwe glazen voor de normale prijs.in mijn eigen montuur.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Betreft filiaal Roosendaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 01 april 2019 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw bericht, wij hebben deze in goede orde ontvangen.

Al onze monturen worden compleet geleverd met onze standaard enkelvoudige glazen. Indien u alleen glazen besteld en deze in uw huidige montuur wilt laten plaatsen betaald u €50 aan inslijpkosten.

Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

Baetens

Heeft op 01 april 2019 om 14:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Vindt dit geen klantvriendelijke benadering. Hiermee zult u veel klanten gaan verliezen.

Klacht: Nieuwe glazen???

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen