Mijn Klacht:

Ik heb zo,n jaar geleden een bril bij u gekocht in de binnenstad van Eindhoven.Het is een leesbril met een ingezet stukje.De eerste keer dat ik kwam passen kon ik er helemaal niet mee lezen.Opnieuw opgemeten en. nieuwe glazen,ik heb meteen gezegd dat het niet goed was.Weer opnieuw opgemeten maar het klopte volgen de opticien.Ik ben naar huis gegaan maar iedere keer als ik hem opzet erger ik me eraan.Voorheen had ik brillen van Pearle of Hans Anders.Nooit een klacht gehad.Mijn partner zei ga maar een keer naar Specsavers,betere brillen.Ik wacht nu op totdat ik van de verzekering weer een bril vergoed krijg.Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Ik wacht dus totdat ik weer een nieuwe bril van de verzekering kan krijgen

Ik ben gebeld door Specsavers. Ik ben geweest en moest naar Erik vragen en het eerste wat hij zei die bril is niet goed het leesgedeelte is veel te klein en er zit geen focus in.Dus de eerste keer verkeerde glazen en nu was dit de fout.Ze hebben opnieuw opgemeten en ik mocht een nieuwe bril uitzoeken.Toen hij klaar was hebben ze hem op mijn neus gezet en gekeken of hij goed stond.Ze zeiden ja prima,heb nog een keer gevraagd weet je het zeker.Het antwoord was ja.Toen ik thuis kwam vond ik dat hij niet goed op mijn neus stond,veel te hoog.Ben de volgende dag teruggegaan en ik wilde een gesprek met Erik ik denk dat dat de baas is.Het eerste wat hij zei de bril staat veel te hoog en de rand van het leesgedeelte zit daarom niet goed.Nu is hij beter op mijn neus gezet en ben nog steeds aan het uitproberen hoe hij bevalt.Alleen vind ik het jammer dat het steeds dezelfde man is(niet Erik)die me geholpen heeft deze keer en vorige keer met de ander bril.In mijn ogen is hij niet geschikt voor zijn vak.Met vriendelijke groet Mevr. De Rooij
P