Klacht: multifocale bril

BertLagg op 08 maart 2021 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 8 maart 2021

Een klant van Specsavers ervaart problemen met een multifocale bril, die niet naar behoren functioneert. Bij het kijken naar objecten op afstand is het nodig om het hoofd te draaien om scherp te kunnen zien, wat gevaarlijk is tijdens het autorijden. De klant verzoekt om een terugbetaling, omdat de voorgestelde oplossingen niet voldoen.

Mijn Klacht:

De bril is absoluut niet multifocaal, als je iets verderaf scherp wilt zien, zelfs al op 3 meter moet je met je hoofd draaien zodat je op het onderwerp focust. Als je alleen de ogen er naar toe draai is het wazig. Bij het autorijden moet je dan het hoofd draaien naar de achteruitkijk buitenspiegel om te zien of er iemand achter je zit. daarbij verlies je het zicht op de weg.
Oplossing Specsavers, bril met lees maantjes. Helemaal hopeloos dan kijk je de hele dag tegen de bovenrand van het leesdeel en naar de grondkijken kan niet. Oplossing Bril terug en geld terug

Gewenste Oplossing:

Geld terug er wordt niet geleverd waaarvoor is betaald !!
Men blijft beweren dat de bril wel goed is wat de klant ook zegt.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BertLagg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM