Klacht Specsavers! Montuur -

Mijn Klacht:

Goededag.
Heb ’n aantal weken geleden, 2 nieuwe brillen aangeschaft, 3 weken geleden, was van een montuur, de arm los.
Kon niet meer gemaakt, dus kon ’n nieuw montuur uitzoeken.
Montuur kosten 169.00,er werd gezegd duurder kan ook, moest ik wel bijbetalen.
Heel begrijpelijk. Nu kwam ik op ’n goedkoper montuur uit, 139,00,gaf dit dus aan, maar daar wordt niks mee gedaan. Kreeg ’n verhaal over de glazen??
Vind het vreemd,en niet terecht.
Hoor graag van jullie.
Bvd. Diana Putzu

Gewenste Oplossing:

Vind dat ik recht heb op 30 euro retour, bij 'n duurder montuur, moet ik ook bijbetalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 20 juli 2020 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw bericht, wij hebben deze in goede orde ontvangen.

Wanneer uw montuur onder garantie wordt vervangen dan kunt u een zelfde montuur uitzoeken, indien deze niet meer is te krijgen kunt u uiteraard een andere uitzoeken, normaliter kunnen wij u geen geld retourneren wanneer deze goedkoper is, echter hebben wij begrepen dat u alsnog het verschil terug krijgt van de winkel.

Wij hopen dat u alsnog veel plezier zult hebben van uw nieuwe bril.

Met vriendelijke groet,
Specsavers

Klacht: Montuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen