Mijn Klacht:
Mijn klacht is dat de verkoopster tegen mij zegt dat de eerste en goedkoopste varifocale glazen eigenlijk niet meer van deze tijd zijn. Daarna worden er glazen aanbevolen van enkele honderden euro’s duurder. Komt nog de ontspiegeling bij(moet u wel nemen, want anders krijgt u last met de glazen). Kraswerende en vuilafstotende laag. Dunnere glazen, ook nog een flink bedrag(kan ik zelf voor kiezen natuurlijk) Al met al is de bril voor mij veel te duur geworden. Met de basis bril van de reclame krijg ik een bril die niet voldoet en dat is zeer jammer(cq. misleidend) Ook wordt dit via Zilveren Kruis aangegeven dat bij een vergoeding van 150 euro, je een complete varifocale bril krijgt zonder bijbetaling. Een bril die dus uiteindelijk niet voldoet. Ik snap de verkoopstrategie best en veel mensen nemen uiteindelijk toch de vaak (veel)duurdere brillenglazen. Ik durf nu dus niet het risico te nemen om de goedkoopste optie te nemen die het Zilveren Kruis aangeeft. Terug naar de ziekenfondsbril?
Gewenste Oplossing:
Wees duidelijk en geef aan dat de basis bril eigenlijk een soort veredelde ziekenfondsbril is, waarvan de kwaliteit wel goed is, maar de kwantiteit veel minder. Wel duidelijk is dat je meestal veel bij moet gaan betalen om een fatsoenlijke bril te krijgen.
