Klacht: misleiding

m verhagen op 20 januari 2020 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw opmerking, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Waarschijnlijk bent u in de war met het eigen risico. Het eigen bijdrage is namelijk iets anders, deze 25% betalen wij nu voor u op 1 hoortoestel....

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 20 januari 2020

Een klant van Specsavers uit zijn onvrede over de reclame die belooft dat 75% van de kosten van een hoortoestel door de zorgverzekeraar wordt vergoed en de rest door Specsavers. De klant stelt dat de eigen bijdrage niet door Specsavers wordt betaald, waardoor de reclame misleidend is. Hij vraagt om een aanpassing van de reclame of daadwerkelijke betaling van de 25% door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Er wordt door Specsavers reclame gemaakt voor een hoortoestel uw zorgverzekeraar vergoed 75% en wij de rest, maar dit is niet waar, als dit van de eigen bijdrage betaald moet worden, dan betaal je dit nog zelf!
Dit zit mij dwars en daarom vind ik deze reclame van jullie enorm misleidend, dit betalen jullie niet die 25%, maar die betaal ik zelf!!
Verander alstublieft uw reclame of betaal echt die 25% voor ons!!
In afwachting op uw antwoord M Verhagen

Gewenste Oplossing:

wanneer jullie echt de rest vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 20 januari 2020 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw opmerking, wij hebben deze in goede orde ontvangen.

Waarschijnlijk bent u in de war met het eigen risico. Het eigen bijdrage is namelijk iets anders, deze 25% betalen wij nu voor u op 1 hoortoestel.

Wij verzoeken u contact op te nemen met uw verzekering als u uitleg hieromtrent wenst.

Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

Alle klachten die gemeld zijn door m verhagen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM