Terug

Klacht: Misleidende reclame

Willekevanderlinden110 op 07 april 2015 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Specsavers has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Specsavers heeft wel een contract met FBTO. Wij hebben alleen geen winkel in Duiven. Heeft u de bril wellicht elders gekocht? Met vriendelijke groet, Sabrina Groen

Bedrijf Specsavers
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 7 april 2015

Een klant heeft een klacht ingediend bij Specsavers over misleidende reclame met betrekking tot de samenwerking met FBTO. Ondanks dat de winkel op de deur adverteert met FBTO, werd de klant na aankoop van een bril van 700 euro verteld dat Specsavers niet met deze verzekering werkt. De klant vindt dit verwarrend en onvriendelijk, vooral gezien de voortdurende reclame op televisie.

Mijn Klacht:

Ik heb een bijna een jaar geleden nieuwe bril aan laten meten bij specsevers in Duiven. Ong. 700.00 euro koste mij dat! Op de deur staat verzekering ook FBTO? Nadat de rekening was opgemaakt, zei de verkoper dat zij niet met FBTO werken. Ik was daar wel geiriteerd over, maar nam de bril toch! Nu steeds reclame op de tv en steeds komt FBTO te voorschijn! Ik baal daar ontzettend van en vind dat ze dat moeten verwijderen , is niet klantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben wel tevreden met de bril!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 07 april 2015 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw reactie.

Specsavers heeft wel een contract met FBTO. Wij hebben alleen geen winkel in Duiven. Heeft u de bril wellicht elders gekocht?

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Specsavers

Alle klachten over Specsavers →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Specsavers
Zo werkt het