Mijn Klacht:
3 Weken geleden oordopjes gekocht bij Specsavers Lijnbaan Rotterdam. De winkel had geen wisselgeld, heb 15-20 minuten moeten wachten totdat men bij buurwinkels wisselgeld bij elkaar geleurd had. Men bracht me ook nog teveel in rekening. Geen woord van excuses, er werd me ook geen stoel of niets aangeboden tijdens de wachttijd. Het is toch te gek voor woorden dat je als winkel niet eens wisselgeld in huis hebt? Op klanten wordt bij Specsavers Lijnbaan Rotterdam duidelijk niet gerekend.
Ik heb direct via Twitter een klacht ingediend die tot op de dag van vandaag totaal niet serieus wordt genomen. Men stuurde me terug naar de winkel, terwijl die winkel twee dagen achtereen dicht was. Schaamteloos. De persoon die het Twitter account ‘beheert’ reageert zeer traag en begrijpt het principe van social media totaal niet.
Ik moet steeds Specsavers achter de broek zitten, want zelf doet het bedrijf helemaal niets. Men heeft inmiddels bijna een week mijn rekeningnummer, maar geld storten ho maar. Ik zou op de hoogte gehouden worden, maar dat gebeurt natuurlijk ook niet. Ik heb diverse keren verzocht dat de directie contact met mij opneemt, maar Specsavers laat niet van zich horen en behandelt de klant als oud vuil.
Gewenste Oplossing:
Na al deze ellende? Ach, als ik Specsavers was zou ik me te diep schamen om nog één cent in rekening te brengen. Ik zou dus het volledige aankoopbedrag restitueren en met het schaamrood op de kaken een kolossale bos bloemen laten bezorgen.
(10)
