Mijn Klacht:

Ik heb onlangs 1 week geleden een mail naar Specsavers gestuurd, zowel naar de klantenservice als naar de winkel van Den Haag lange poten. Niks terug gehoord, misschien gaat het in het openbaar beter.

Ik heb in Juni 2016 een metingen gedaan en twee brillen laten maken bij de winkel Den Haag lange poten, ik vind zelf brillen echt irritant en draag ze alleen als het echt noodzakelijk is, daarom heb ik ook voor een goedkoop variant gekozen, maar ja, de montuur en de glass mogen best wel goedkoop zijn, en ik verwacht niet de hoogste kwaliteit daarvan, maar de oog meeting zal niet moeten leiden, als de winkel adverteert dat de meeting inclusief of gratis is, en dat deze wordt gedaan door gediplomeerde opticiens, verwacht je dat de meeting nauwkeurig wordt gedaan.

Forward tot januari 2017, en ik wil graag advies over lenzen, ik maak een afspraak bij de zelfde winkel, daar vindt een korte oogmeting plaats, en ze zeggen dat voor mijn cilinder hebben ze geen lenzen.

Na prima, kan gebeuren, ik loop naar een andere winkel, daar wordt mijn bril gemeten en inderdaad voor mijn cilinder heb ik speciale lenzen nodig, maar die lenzen hebben ze wel, bij die winkel, wordt de volgende dag mijn oog gemeten, linker oog heeft een cilinder van -2, dat is 0.25 minder dan wat op mijn bril staat, dat is wel een acceptabele marge, dan komt het, bij mijn rechte oog is de verschill maarliefst 0.75 meer op de bril.
Dat is vrij hoog.

Uit nieuwsgierigheid, heb ik een derde meting bij een andere partij gedaan, en inderdaad, mijn brillen heeft voor de rechte oog 3/4 hoger cilinder dan wat op mijn oog gemeten is.

Gewenste Oplossing:

Op dat punt, ben ik blij met mijn lenzen en ik laat nieuwe brillen ergens anders maken. Van Specsavers, had ik na mijn email een reactie verwacht op het niveau van een serieuze bedrijf.

Er gaat iets fout bij de meeting, en als een klant dat op tafel brengt, het minste dat jullie moeten doen is een terug koppeling aan de klant.