Mijn Klacht:
in augustus liet in mijn ogen opmeten in Drachten en kreeg het advies een varifocus bril te nemen. Ik had daarbij vermeld dat ik in juni j.l aan een nekhernia geopereerd was en bekend was met migraine. Ik kreeg de nieuwe bril die niet goedkoop was. Na twee weken proberen en een heftige migraine aanval verder ging ik terug want ik kon er gewoon niet goed mee zien. Er was een andere opticien aanwezig en die zei gelijk: een varifocus bril is niet geschikt voor u!. Vanwege migraine en de operatie die ik kortgeleden gehad had. Hij raadde mij een losse leesbril ebij aan. Ik vroeg gelijk of ik dan een deel v.d kosten terug kon krijgen omdat ik met 2 losse brillen veel goedkoper kon. Dit was niet mogelijk. Mocht wel 3 brillen uitzoeken…….Na deze teleurstelling nog 2 brillen erbij uitgezocht. Ik heb nu 2 voor de verte en een leesbril. Met 1 vertebril kon ik ook weer niet goed zien en ben toen naar een vestiging in een ander dorp gegaan. Daar bleek dat de glazen in die bril niet op de goede plek zaten. De hoek v.d cilinders klopten niet. Deze opticien heeft de glazen er kosteloos anders in gelijmd. Ik heb al op 1 September j.l. een brief naar het hoofdkantoor gestuurd maar kreeg geen enkele reactie. Heb er nog een paar keer achteraan gemaild en tenslotte maar gebeld. Daar zeiden ze dat filiaal Drachten mij zou bellen. Dit gebeurde niet en eergisteren maar weer naar het hoofdkantoor gebeld. Die mevrouw belde gelijk met Drachten en terwijl ik in de wacht stond werd ik eruit gegooid. Daarna niks meer gehoord……
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een schadeloosstelling krijg na veel trammelant. Ik wilde geen 3 brillen en had nooit 310 euro betaald als ik in eerste instantie geen varifocus bril gekregen had.
