Klacht over Specsavers: Levering online lenzen

Mijn Klacht:

Ik heb op 16 november 2017 contact opgenomen met afdeling klantenservice over de levering van mijn contactlenzen. Uit systeem bleek dat ik zelf het aantal pakjes contactlenzen verkeerd had aangekruist. De medewerker heeft dit hersteld en er werd mij medegedeeld dat de maandag erop dus maandag 20 november de lenzen opgestuurd werden. Nu vrijdag 24 november bel ik om navraag te doen en wat blijkt. De order is nog niet eens verwerkt, deze wordt pas maandag 27 nov in behandeling genomen. Dan kan het nog twee weken duren voordat ik de lenzen heb.
Mij werd geadviseerd u kunt naar de winkel gaan

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog met spoed lenzen opgestuurd krijg

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 06 december 2017 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Ling,

Wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen, hartelijk dank hiervoor.

Vervelend te horen dat uw order nog niet was verwerkt.

Wij hebben onze lenzenafdeling verzocht contact met u op te nemen om te kijken wat zij voor u kunnen betekenen in deze.

Excuses voor de vertraging.

Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

Klacht: Levering online lenzen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen