Mijn Klacht:
al 2 jaar gaan wij bij specsavers voor de lenzen van mijn dochter. 5 weken geleden is de meid de eerste keer alleen gegaan voor controlle, nieuwe lenzen werden besteld. dus niet. vandaag gebeld,en werd gezegt,geen lenzen besteld,want was niet afgesproken typisch want mijn dochter gaat voor controlle en sterkte was hoger dus moest wel nieuwe lenzen. okeej, ze zoude dan bestel worden,want ze hadden mij al 5x gebeld?? ik zeg heb geen melding gehad,stuur dan even een brief of email,kreeg van de boere triena als antwoord,hebben we geen tijd voor,wees blij dat we je hebben geprobeerd te bellen.
maar mijn dochter dr lenzen werden toch niet besteld,ik moest volgens het nieuwe lenzen systeem eerts 90 euro neer leggen. ik zeg huh,mijn dochter draagt maandlenzen,ja zo is het en niet anders.
ik zeg julie hebben haar al eens de verkeerde besteld,heeft ze 3 wkn met 2 vershcillende lenzen in gelopen in verschillende sterktes,dus wil eetrs voor 1 maand betalen,om te kijken of dr nieuwe sterkte goed is,.
nee dat ging niet.
ik zeg dan ga ik ergens anders,dat moest ik zelf weten
is dit normaal bij specsavers in wijck maastricht???
door een of andere brutale griet ,te woord worden gestaan,en dan ineens na jaren klant zijn dit te moetendoen??
Gewenste Oplossing:
als mijn dochter voor 1 maand haar lenzen betalen kan, en niet al voor een half jaar vooruit!! als de sterkte niet goed is,ben ik mijn 90 euro kwijd,en dit is de reden waarom we na specsavers gegaan zijn, en excuses voor de inmiddels 5 weken wachten.
