Klacht over Specsavers: lak gaat er af en de r…

Mijn Klacht:

de laklaag gaat van mijn bril af, daar ben ik mee bij specsavers in Drachten geweest en daar werd mij verteld dat het buiten de garantie valt dat was er net twee dagen over heen, ook al die reklame vind ik zeer misleidend met een tweede bril gratis, je bent altijd veel duurder uit dan met de reklame, maar dat dit nu ook gebeurd met de garantie vind ik echt te ver gaan dit is nu de tweede keer dat dit bij specsavers gebeurd terwijl ik al ruim dertig jaar een bril draag.

groet Pietsje

Gewenste Oplossing:

dat deze keer mijn bril vernieuwd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 24 maart 2015 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw reactie.

Wat vervelend dat de lak los heeft gelaten, onze excuses voor het ongemak.

Wij geven één jaar kwaliteitsgarantie op uw aankoop, dit is een garantie die productie en/of fabricagefouten dekt. Wanneer de lak loslaat kan dit komen door verschillende oorzaken zoals huidzuur of slijtage.

Als u kiest voor een tweede bril gratis dan krijgt u een montuur van dezelfde prijsklasse of lager met daarin dezelfde standaard glazen als in uw eerste keuze, voor extra glasopties zoals bijvoorbeeld dunner geslepen glazen betaalt u een toeslag.

Vooraf kunt u een prijs berekenen via onze online prijscalculator, http://heldereprijzen.specsavers.nl/

Als u wilt dat wij uw klacht verder in behandeling nemen dan adviseren wij u uw klacht door te sturen naar onze klantenservice, [email protected]

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dit vindt ik dus geen klacht oplossen het is nu tweemaal gebeurd met een bril van jullie en al die jaren daarvoor heb ik dit nog nooit meegemaakt, ook al die reklameblijf ik misleidend vinden maar het ergste vind ik de behandeling met de garantie van de bril ik hoop dat jullie een goede oplossing hebben voor dit probleem!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ook vind ik het wel heel erg makkelijk om erbij te plaatsen dat het opgelost is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Specsavers beoordeeld.

Pietsje Storm

Heeft op 30 maart 2015 om 08:04 geantwoord

Dit vind ik geen klacht oplossen het is de tweede keer dat dit gebeurd met een bril van specsavers terwijl ik al vele jaren een bril draag. Er is nu ook een klacht naar specsavers zelf gestuurd maar tot heden nog geen antwoordt.

Klacht: lak gaat er af en de reklame vind ik misleidend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen