Klacht over Specsavers: Klanttevredenheid

Mijn Klacht:

Deze week 2 keer de winkel binnengelopen. De eerste keer super goed geholpen en gaven mij complimenten over bepaalde brillen die mij goed stonden. Ondanks de sluitingstijd die eraan kwam hebben ze mij optimaal geholpen., woensdag voor een oogmeting geweest en werd geholpen door andere medewerkers. Ik had mijn dochter bij die helaas die dag niet lekker in haar vel zat en aan het huilen was., ik merkte daarna irritatie door u collega`’s. Ik wou zsm de winkel uitlopen en dit zat me super dwars. Jammer dat er totaal geen begrip was hiervoor.,

Gewenste Oplossing:

Ik verwachte meer begrip en een glimlach op het gezicht. Het is al heel vervelend als je kind niet meewerkt. Ik voelde me. Totaal niet op me gemak

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 11 april 2019 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw opmerking, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Wij danken u dat u de moeite heeft genomen om ons van uw bevindingen op de hoogte heeft willen brengen.

Wij snappen dat het inderdaad voor uzelf al ongemakkelijk is, onze excuses als het is overgekomen dat de medewerkers geen begrip hebben getoond.

Hopenlijk wilt u onze excuses aanvaarden en zien wij u graag weer terug in één van onze winkels.

Met vriendelijk groet,
Specsavers International BV

Klacht: Klanttevredenheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen