Klacht: Klantonvriendelijk

G.Dohmen op 01 september 2017 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Doordat ons account op deze website diverse malen op inactief is gezet zijn een aantal klachten onbeantwoord gebleven waaronder die van u. Omdat uw klacht gedateerd is en wellicht al via één van onze andere kanalen is afgehandeld verzoeken...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 1 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn wens was een gehoorapparaat voor in het oor.
Na de gehoortest werd mij duidelijk gemaakt dat ik beter kon kiezen voor een apparaat voor achter het oor.
Ik heb nogmaals uitgelegd waarom dit voor mij geen optie is, mede ook omdat ik al ervaring heb met zo’n gehoortoestel!
Toch werd aangedrongen op hun voorkeur en werd ik niet meer gehoord!!
Ik voelde mij niet serieus genomen en ben met een zeer vervelend gevoel weggegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag serieus genomen worden en mijn wens: een gehoorapparaat voor in het oor uitproberen!!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 15 maart 2018 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM