Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een nieuwe bril gekocht bij Specsavers, waarin een leesgedeelte hoort te zitten. Echter, bij de afhandeling werd mij gevraagd om 50% van de kosten voor de glazen zelf te betalen. Na contact met de winkel kreeg ik te horen dat ik deze kosten zelf moest dragen, wat ik erg teleurstellend vind. Het lijkt erop dat de verkoper niet goed heeft opgelet bij de verkoop, wat deze situatie heeft veroorzaakt. Tevens is er gebruik gemaakt van mijn zorgverzekering (VGZ), wat de situatie nog frustrerender maakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een betere aandacht voor dit soort zaken bij de verkoop en een compensatie voor de onterecht gemaakte kosten.
