Mijn Klacht:
Op 15 oktober om 10.45 uur bezocht ik de Specsavers in de Sint Jorisstraat, Alphen aan den Rijn, om een afspraak met de audicien te verplaatsen. Helaas werd ik onbeleefd behandeld door een opticien, Sjoerd, die met kinderlijke gebaren aangaf mij niet te kunnen helpen. Terwijl ik mijn vraag wilde stellen, werd ik herhaaldelijk weggewoven. Gelukkig werd ik daarna goed geholpen door een vrouwelijke audicien in opleiding. Ik ben van mening dat dit gedrag, vooral naar kwetsbare klanten zoals audicienbezoekers, niet acceptabel is. Het is jammer dat mijn ervaring niet overeenkomt met het positieve imago dat Specsavers via reclames uitstraalt. Ik hoop dat Sjoerd op zijn gedrag wordt aangesproken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om de desbetreffende opticien aan te spreken op zijn onprofessionele gedrag richting klanten.
