Mijn Klacht:
Betreft de 2 nieuwe hoortoestellen van mijn 97-jarige schoonmoeder.
De door Specsavers gemaakte hoortoestellen passen niet.
Er is een tweede afdruk gemaakt maar helaas doen ook deze hoortoestellen weer pijn. In de winkel lijken de toestellen redelijk te zitten maar na enige tijd dragen blijkt dat ze vreselijk veel pijn doen.
De verzekering heeft veel geld betaald, ik vind dat Specsavers goed passende toestellen moet leveren.
Zie uw reactie graag tegemoet.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als er 2 goed passende toestellen worden geleverd. Gezien de hoge leeftijd van mevrouw zijn wij niet genegen lange tijd te wachten. Hiermee stel ik dat Specsavers 3 weken de tijd krijgt de correcte toestellen te leveren en als dat niet lukt (de verzekering van) mevrouw het betaalde bedrag terug krijgt zodat mevrouw elders hoortoestellen kan laten aanmeten.
