Mijn Klacht:
Slechte service, geen vriendelijk personeel (personeel zegt: ik ga u deze bril niet eens verkopen), afspraken niet na komen, meerdere malen naar vestiging worden geroepen om überhaupt een bril te kunnen bestellen, omdat niks goed word genoteerd en word door gecommuniceerd! Ze zeggen dat veel niet kan, maar de bril ontwerper belt zelf en geeft aan dat alles kan. Zonder enige overleg met klant, word bestelling geannuleerd. Door de gemaakte fouten vanuit hun ook nog eens beloftes doen, die ze niet na komen. Bedrijfsleider beloofd een 2e gratis bril vanwege de slechte manier van handelen vanuit hun, maar geeft deze uiteindelijk niet. Heel slecht! Managerbedrijfsleider ook totaal niet klant vriendelijk of oplossing gericht! En als laatste ondanks de bril is geannuleerd, toch nog de kosten declareren bij de verzekeraar. Bril is niet overhandigd en in bezit van consument, dus kosten kunnen niet worden gedeclareerd.
Gewenste Oplossing:
Ik eis de kosten die gedeclareerd zijn bij de verzekeraar, terug naar de verzekeraar toe.
Er mag van mij een hartig woordje worden gedaan met de bedrijfsleider van deze onderneming.
En ik zou graag na als een bril vanuit specsavers vergoed willen hebben. Dit is niet hoe je met een klant om gaat. Dit ter compensatie.
(10)
