Klacht: Gratis hoortoestel maar wel 140,00 betalen voor oplader

J.venema op 19 april 2021 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 19 april 2021

Specsavers heeft een klant verrast met een rekening van €140 voor een oplader bij een 'gratis' hoortoestel. De klant beschouwt dit als misleidende reclame en handelspraktijken, aangezien de kosten voor de oplader niet vooraf waren vermeld. De klant vergelijkt de situatie met het kopen van een elektrische fiets waarbij de oplader ook gratis zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Zo vergat Specsavers bij zijn ’gratis hoortoestel’ te vertellen dat de klant wel €140 moet afrekenen voor een bijpassende oplader .
Dit is dus misleidende reclame’ en ’misleidende handelspraktijken’.
Mij is dit ook overkomen .
Hoortoestel gratis maar kreeg wel een rekening voor de oplader die er bij moet .dat begreep ik dus niet .het is toch gratis .dus vond dit dus misleidend reclame maar moest het wel afnemen en dus betalen dus niet gratis .
Je koopt toch ook geen elektrische fiets en bij aflevering moet je de oplader nog betalen .

Gewenste Oplossing:

Specsavers heeft het over gratis hoortoestel en daar hoort de oplader dus ook bij .
Nu is er eindelijk aandacht besteed en vind de rechter dat specsavers toch misleidende reclame’ en ’misleidende handelspraktijken’.

Tevreden ben ik wanneer ik de 140,- terug krijg voor de oplader.want die hoort bij de hoortoestel .

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht J.venema

5 jaren geleden - Uw zorgverzekeraar vergoedt 75% en Specsavers de rest

Alle klachten die gemeld zijn door J.venema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM