Klacht: Glazen zijn na een half uur vet .

fredenfrouk @ telfort.nl op 25 september 2017 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Doordat ons account op deze website diverse malen op inactief is gezet zijn een aantal klachten onbeantwoord gebleven waaronder die van u. Omdat uw klacht gedateerd is en wellicht al via één van onze andere kanalen is afgehandeld verzoeken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 25 september 2017

Een klant heeft in september 2016 een nieuwe bril aangeschaft, maar ervaart sindsdien dat de glazen na korte tijd weer vet zijn. Ondanks herhaaldelijk terugkomen bij Specsavers voor schoonmaak en verschillende antwoorden, blijft het probleem bestaan. De klant verzoekt om een andere bril met betere glazen, omdat het steeds schoonmaken van de bril als zeer vervelend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Vorig jaar een nieuwe bril September 2016 aangeschaft.
Ben haast elke maand terug geweest voor de klacht dat de bril steeds vet is ,en iedere keer krijg ik een ander antwoord en word de bril weer netjes schoongemaakt .De laatste keer weer het zelfde verhaal glazen zijn goed ,maar na mijn mening is dit niet zo.Ben het nu zat vandaar dat ik deze klacht nu zo meld.
Wil graag een andere bril met goede glazen een ander model ,zodat ze niet kunnen zeggen er zijn andere glazen ingezet.Ik heb meerder klachten gelezen dat ze het zo oplossen. ik heb hier al bijna een jaar mijn energie ingestoken elke keer weer terug naar Specsaver.Het is heel vervelend om elke keer weer je bril na een half uur schoon te maken.

Gewenste Oplossing:

Hopende u hier voldoende te hebben geïnformeerd .IK zou het zeer op prijs stellen dat hier voor mij een passende oplossing voor is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 15 maart 2018 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM