lammeleeuw op 06 mei 2015 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Vervelend dat uw bril nog niet naar wens is, onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat u vandaag een afspraak heeft in de winkel en wij gaan er vanuit dat u er samen uitkomt....
De bril is alleen aangepast..glazen met krassen zou mijn eigen schuld zijn..Ik zou niet weten waarom, heb oudere brillen, die geen krassen vertonen..Ik ga nooit meer een bril kopen bij...
Samenvatting wordt geladen...
Aanstaande vrijdag heb ik een afspraak gemaakt, nadat ik al ettelijke keren met mijn bril terug ben geweest..
Steeds werd ik met een kluitje in het riet gestuurd..
Steeds verzinnen ze weer een smoes , zodat het lijkt of het mijn eigen schuld is..
Mijn ogen moeten opnieuw opgemeten worden en het montuur passend en de glazen, waarvan er een onder de krassen zit en helemaal niet past in het montuur vervangen..
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2015 om 09:07 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie.
Vervelend dat uw bril nog niet naar wens is, onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat u vandaag een afspraak heeft in de winkel en wij gaan er vanuit dat u er samen uitkomt. Mocht dit niet lukken dan vernemen wij het graag van u via onze klantenservice, [email protected]
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Specsavers beoordeeld.
Heeft op 08 mei 2015 om 16:45 geantwoord
De bril is alleen aangepast..glazen met krassen zou mijn eigen schuld zijn..Ik zou niet weten waarom, heb oudere brillen, die geen krassen vertonen..Ik ga nooit meer een bril kopen bij Specsavers...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
