Truckgraaf op 30 januari 2017 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Wat vervelend dat het glas er uit is gevallen, onze excuses voor het ongemak. Wij adviseren u om lang de winkel te gaan waar u klant bent zodat zij uw bril kunnen controleren. Wij hopen...
Samenvatting wordt geladen...
Hedenmorgen viel spontaan een glas uit mijn vier weken oude bril. Gelukkig vond ik het piepkleine schroefje terug en kon ik de bril zelf herstellen. Ik heb het schroefje hopelijk vaster aangedraaid dan Specsavers.
Wanneer ik mijn volgende bril koop, maar dan bij een ander.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2017 om 11:37 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie.
Wat vervelend dat het glas er uit is gevallen, onze excuses voor het ongemak. Wij adviseren u om lang de winkel te gaan waar u klant bent zodat zij uw bril kunnen controleren.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
