Mijn Klacht:
eind maart ging het montuur van mijn zoontje kapot,ondanks dat er op de website van specsavers staat dat als een montuur zomaar kapot gaat er 2 jaar garantie is moest ik gewoon het montuur betalen , met een kleine coulance, aangezien ik het daar niet mee eens was heb ik flink geklaagd en heb ik een bon gekregen van jullie ook omdat de behandeling van het personeel nou niet echt je van het was. maar goed ik naar het filiaal aan de zwart jan straat gegaan en heb daar 1 bril uitgezocht, de situatie uitgelegd dat ik de bon had. toen werd me verteld dat ik een 2de bril als zonnebril mocht uitkiezen met 30 euro bij betaling . ik heb toen 109 euro voor het montuur betaald plus 60 euro toeslag voor ontspiegelde glazen en 30 euro voor de 2de bril omdat dit een zonnebril was. De bon die ik heb gekregen was 169 euro waar. dus precies de bril van 109 plus de 60 euro glas optie. ga ik vandaag mijn 2 brillen ophalen halen wordt me verteld da tik buiten de 30 euro die ik bij moest betalen ook nog de 79 euro voor het montuur van de zonnebril moest betalen. daar sta je dan , had het filiaal niets geweten van de bon dan had ik ze helemaal gelijk gegeven, maar ik hem samen met de medewerker precies de 169 euro van de bon open laten staan zodat ik bij afhaling dit met de bon kon voldoen. ik was zo boos dat ik heb gezegd hou de zonnebril maar ik ga echt geen 79 euro betalen voor een zonnebril plus die 30 euro extra maakt dit ook 109 euro.. maar nu is het volgende aangezien ik met de medewerker het zo uitgekiend had met de bril van 109 euro waar als je 1 bril neems de glasoptie gratis is, heb ik nu een bril van 109 euro met een bon van 169 betaald, dus 60 euro te veel en ik krijg ook al die 30 euro terug dus 90 euro in totaal , wat ik tegoed heb
ik heb duidelijk aangeven toen ik de bril ging uitzoeken dat ik de bon had, het is gewoon belachelijk er wordt gewoon geprobeerd nog even 79 euro uit mijn zak te kloppen , ik betaald nu voor de bril 169 terwijl een klant zonder de bon gewoon 109 zou hebben betaald. dit slaat gewoon nergens op
Gewenste Oplossing:
geef me gewoon die zonnebril en we praten nergens meer over
