Klacht: Gehoorapparaten

A.J.C op 14 oktober 2015 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Wat vervelend dat u niet terecht kon in de winkel, onze excuses voor het ongemak. Graag vernemen wij welke winkel het betreft zodat wij kunnen kijken wat we voor u kunnen betekenen. Zou u het...

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2015

Een klant van Specsavers uit zijn onvrede over de reclame voor twee gehoorapparaten zonder betaling, omdat het niet mogelijk bleek om deze aan te schaffen. Hij ervaart het als misleidend dat er geen audiciens beschikbaar zijn voor afspraken en dat klanten naar andere winkels moeten worden doorverwezen zonder garantie op succes.

Mijn Klacht:

Ik vindt het zeer vreemd dat Spacsavers reclame maakt voor 2 hehoorapparaten voor 0 bij betaling en als je dan als klant twee gehoorapparaten wil vervangen dan kan dat niet men heeft geen audiciens om een afspraak te maken. Men verijs dan naar andere winkels van Spacsavers met de opmerking dan kunt u geluk hebben anders kunt u ook al heb je gereageerd in de reclame tijd peg heten?
Ik vind dit misleiden van u klanten.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon als klant gebruik kan maken van u aanbieding die via de TV gemaakt wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 14 oktober 2015 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw reactie.

Wat vervelend dat u niet terecht kon in de winkel, onze excuses voor het ongemak. Graag vernemen wij welke winkel het betreft zodat wij kunnen kijken wat we voor u kunnen betekenen. Zou u het willen versturen naar [email protected], onder vermelding van uw naam en deze klacht.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM