Klacht: Gehoorapparaat

Elssielias op 11 augustus 2018 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat dit bericht nog steeds open staat maar wij gaan er vanuit dat het reeds samen met u is opgelost. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vragen wij u...

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2018

Een klant heeft via een KNO-arts een gehoorapparaat aangeschaft bij Specsavers, maar is al drie jaar ontevreden over de afstelling. Het apparaat veroorzaakt vreemde geluiden en de audicien beschouwt dit als normaal, terwijl de klant zich zorgen maakt over de situatie, vooral gezien zijn gehoorproblemen.

Mijn Klacht:

Ben via kno arts naar specsavers doorverwezen,heb nu 3 jaat mijn gehoorapparaat,nog steeds niet tevreden,was verkeerd afgesteld!!
Nu hoor ik alleen maar vreemde geluiden,mijn medemens moet niet te dicht bij mij komen,dan vragen ze zich af of ik een zender ergens heb zitten(gehoorapparaat) audicien meld dat dat normaal is ,hoe nu,ik heb in mijn linkeroor geen trommelvlies meer ,rechter oor is goed.HELP!!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn gehooraparaat ,doet wat het moet doen!! Audicien almere stad

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 10 maart 2020 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat dit bericht nog steeds open staat maar wij gaan er vanuit dat het reeds samen met u is opgelost.

Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vragen wij u contact op te nemen met de betreffende winkel of via [email protected]

Fijne dag!

Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM